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Support

Um bei Problemen schnell und einfach helfen zu können, ist es oft hilfreich, Ihren Monitor aus der Ferne zu sehen und gegebenenfalls auch den Computer fernzusteuern.

Ablauf

Nach dem Start der Software erscheint folgender Dialog:



Sowohl die ID als auch das Passwort müssen uns per Telefon mitgeteilt werden. Mit diesen Nummern können wir dann Ihren Desktop anschauen und auch fernsteuern.

Welche Schritte wir zur Problemlösung unternehmen, teilen wir Ihnen am Telefon live mit. Außerdem können Sie direkt an Ihrem Monitor zuschauen, was wir tun.

Beenden Sie das Programm, so ist keine Steuerung unserseits mehr möglich. Starten Sie das Programm erneut, so wird ein neues Passwort generiert, dass uns erneut per Telefon mitgeteilt werden muss.